据民政部门2018年发布，中国单身成年人口已超过2亿。网络婚恋市场潜力巨大。但这些平台是否能真正解决适婚青年的婚恋需求？26日上午，江苏省消保委发布了《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》。调查显示，45.1%的消费者在线上婚恋交友平台注册时填写的信息不完全真实，线上网站已实际成为平台线下实体门店引流工具。

真实案例

2021年7月,消费者刘女士在世纪佳缘网站交友，后对方引导其到虚假外汇平台投资，至9月刘女士被骗112万余元，此案日前已被南京市公安局建邺分局沙洲派出所侦破。

△婚恋交友平台完整营销流程

核查形同虚设，

已婚人士照样可以征婚

调研结果显示，体验员在网站注册时，5个平台均未对会员的身份证明、财产状况等主要信息进行强制性认证审核。另外，45.1%的消费者在线上婚恋交友平台注册时填写的信息不是完全真实的。

调查显示，婚恋平台实体门店信息审核形同虚设，消费者情感财产安全存巨大隐患。比如，世纪佳缘客服承诺，线下门店与公安部门联网，但在线下门店体察调研时， 2个样本中体验员均为已婚身份，但当调研时以未婚状态购买其服务，却照样通过。珍爱网和我主良缘网的情况也是如此。

△婚恋平台实体门店信息审核形同虚设

线下见一个相亲对象

要花费4800元

相亲要花多少钱？线上问卷调研结果显示，消费者在实体门店购买收费服务金额在1.5万元以内的占36.3%，1.5万-3万元的占24.2%，还有0.6%的消费者在线下门店消费金额超过10万元。

此次调研中，体验员对婚恋交友平台线上会员服务和实体门店一对一红娘服务均进行实际购买体验。其中，线上平台购买的服务大多以年为单位，费用在100-700元不等。实体门店体验中，会员金额在18888元至26000元不等，且各平台的规则也不尽相同。如体验员B购买的珍爱网26000元会员，服务期为5个月，无见面次数限制，平均每月消费5000余元。世纪佳缘、我主良缘提供的套餐则对服务时间和见面次数均有限制。以我主良缘为例，23980元套餐服务6个月，匹配5名对象，平均每月4000元。按人次算，每相一个对象要花费4800元。

综合来看，婚恋交友收费相对较高。考虑到信息审核问题，消费者无法获得与其消费相匹配的服务，权益无保障。问卷调研结果显示，在购买过线下门店收费服务的消费者中，53.2%的消费者在线下门店服务期内成功“脱单”，但最终并未步入婚姻殿堂，只有6.8%的消费者成功“脱单”并步入婚姻殿堂。

省消保委建议

首先是婚恋交友平台加强用户资料审核，保证用户信息的真实性和准确性；

其次是扩大网络婚恋交友平台实名制认证范围；

第三点建议是，加大对发送“商业性的信息”的限制，还消费者一份清静。以本次调研为例，婚介平台的网站看似为消费者提供交友工具，实则是为了获取消费者电话号码，以便进一步营销。另外为规避法律风险，平台一般也会通过格式条款形式，强制并迫使消费者“事先同意”经营者通过电话、短信方式进行推销。