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外贸询盘的筛选及技巧

admin2022-09-05公司新闻105

询盘环节在对外贸易中占据着非常重要的作用,相信很多外贸业务人员每天都期盼着买家的询盘或邮件,即使有询盘,但当我们回复了客户并做了报价后,有很多都石沉大海,没有回音。那么面对这么多纷繁复杂的询盘,我们该如何进行筛选呢?下面一起来看看吧。

买方的询价基本上可以分为以下几类:

第一类是目标明确的专业型询价。这种询价具有以下特点:

1、买方信息全面,包括国家和地区、公司名称、地址、电话、传真联系人。

2、产品目标明确,有具体的名称、数量、交货条件、交货日期等。

3、提出的问题专业、详细,但内容简洁。

这种调查值得你高度重视,这种买家比较专业,有购买这种产品的计划,因此我们应在第一时间对此类询价给予专业、准确、全面、细致的答复。

第二类是非专业型,目标明确。这种调查的特点是,与面向目标的调查相比,专业性问题较少。这表明,买方对这种产品没有采购经验,对产品也不了解,但他可以通过邮件感受到对产品的需求程度。这种客户是潜在客户,应耐心、专业的回答,及时跟进,与客户建立和谐关系,为订单的达成打下基础。

第三种是类型不明确,这些查询大多通过交易平台转发,模板格式固定,可能需要您发送价格表或目录。这样的询问应该被过滤掉,但不应该被退回,只是不要在第一时间引用对方的话。建议您通过有问题的答复来处理此类询问。

例如,您可以回复买方如下:

我们的产品有几十种甚至数百种。你需要什么样的产品专门为那些地方?你的目标市场在哪里?你的具体采购计划是什么?所以我们可以推荐给你。如果客户回复,那么跟进,如果客户没有回复,那么这对我们来说是件好事,这样的查询可以过滤。

第四种类型是信息收集类型。这种询价比我们的业务范围专业的多,询问具体参数非常细致,还可能需要你提供样品。他们将调查这种产品的市场,如果他们是有经验的企业,那么这种询问是敏感的,他们在回答时会很谨慎,而且很容易在对方的电子邮件中发现缺陷,他们必须是同行或竞争对手。

第五类是请求样本型。这些客户对你方的价格条件完全不关心,要求提供免费,对于此类免费样品的要求,应按照公司规定采取相应的对策。例如样品是否免费,运费由另一方支付。

总之,筛选查询时要注意几个问题:

1、看看对方发出询问的时间。外国客户和我们之间有一段时间差。他的工作时间和我们的不一样。

2、使用像谷歌这样的搜索引擎搜索另一方的公司,看看它是否存在。

3、对雅虎邮箱(如hotmail和gmail)最好通过IP查询进行跟踪,以查看对方的IP是在中国还是在国外。对于无法完全确定的查询,最好的电话通信方式是直接打电话找出答案,然后决定是否回复。

以上就是关于外贸询盘的筛选及技巧的相关介绍了,希望能对大家有帮助,如果想要了解更多外贸知识,欢迎持续关注。

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