1、新卖家刚申请账号就被封号，是什么原因？

邮件内容：你的Listing被确认违反了我们的政策…

如果收到说辞含糊不清的邮件，如上邮件并没有说清楚具体是哪个Listing违反了什么政策，有可能是亚马逊后台清理账号，机器处理程序出现“误杀”。

遇到这种情况怎么办？

不要慌张，给亚马逊绩效团队写邮件说明情况，他们会根据实际情况，如确属“误杀”，他们给你恢复销售权。

2、绩效不好有导致被关店的风险，怎么办？

绩效如何看？

绿色表示店铺状况良好，黄色表示店铺状况较差，红色则表示状况非常危险。

订单缺陷率（OrderDefectRate），简称ODR，这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。订单缺陷率是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标万不可超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核你的店铺或者移除销售权限。

所以，如果订单缺陷率接近1%，优先考虑把订单总量基数变大，稀释订单缺陷率比例。