疫情之下,外贸人的持续接单之路

　　新冠疫情突然来袭，国外对“中国制造”的认知没有产生较大波动，但对外贸行业产生了一定的影响，诸如：工厂复工推迟，生产延期，无法正常交货，使得订单或客户的流失；交付中的运输问题，港口、海关、物流等不确定性因素影响了交期；

　　受原材料的影响以及成本预估模糊，从而无法准确报价；一些客户的“恐慌”或避险心理，加之与客户见面沟通的可能性降低，远程办公效率没能及时跟上等造成的客户退单或流失。

　　作为外贸人，在这些困难和挑战中，我们能做的不仅仅是祈祷疫情赶快过去，还应转换思维，在疫情之中盘点供应链端口的变化、体察客户和供应商的动态、拿出业务员的“看家本领”扎实做好基础性工作、巧用疫情促成交，在危机中寻求转机。

　　日积月累维护的供应商是我们的“底牌”

　　疫情的特殊时期，多年积累沉淀的核心供应商成为我们危机时刻的最佳伙伴。 这就如同一个和睦的家庭, 可能平时没有显山露水, 但在困难之中, 这种家庭的力量远远超出单打独斗的竞争者。立刻加强与供应商的联系，关注其动态，如上游物料状况，资金链状况等，提供我们力所能及的帮助，把握住核心资源。

　　同时，同一产品也需要有替补供应商，尤其遇到大环境不太好的时候，能够在供应链前端把握备选方案，这也需要我们长期的积累和总结。

　　夯实的品牌基础成为公司的最佳背书

　　受疫情影响，一些客户担心货物运输途中夹杂病毒的可能，交期、报价、清关的不确定性等都会影响他们的选择，疫情之后，可能客户会进行大规模的洗牌。

　　越是在大环境紧张的情况下, 日常夯实的品牌因素对客户避险型需求的承接度就越高。品牌就像桥上的栏杆, 日常中栏杆的价值可能没那么明显，但越发是特殊时期，栏杆的护险功能就会越发突出。

　　如何在实现利润的同时夯实自己的品牌, 在客户的心目中种下" 急则可相依"的心智种子, 是每一家公司乃至每一位业务员都要去思考的。

　　以专业+服务赢得客户的认可

　　我们做业务拼价格、拼工厂规模、拼公司资质，而疫情之下， 当见面"成本"增加，我们拼的是响应速度、沟通方式、以及优质的服务。网络沟通的速度、细致、专业等重新回到重要地位。而这对于外贸人来说, 不正是我们的最强项吗?

　　得到客户信赖的背后，是各种资料、信息和专业度的汇总。也许从你回复第一封邮件给他的时候, 你们已经谈妥了付款方式。

　　危机中求变，在这1-2年里, 我们如何运用自己的专业度, 建立有效的线上展示方式、完整的验厂, 验货soP, 争取更多的客户, 与他们建立长期稳定的合作。这些不仅在疫情之下，对于未来的业务发展，也有很大的参考价值。

　　工作复盘，扎实推进业务各环节基础工作

　　远程办公安排失当也是影响成交的一大因素：固有的散漫心理导致效率低下，加之管控困难，使得回复客户不及时、货物监控不及时，这些都有可能导致客户的流失。

　　这时，也许我们就需要进行工作复盘，从客户的第一封邮件开始，查看每次往来记录，整合客户需求及内心波动情况，做到随机应变、心中有数。

　　疫情之下，也能临危不乱，将各项工作进行时间管理，相信在整理基础工作中你也会有所收获。

　　适应环境而非被环境改变

　　复工后，个人的态度转变、工作节奏是你努力程度的支撑。保持高效率的工作习惯，把握这个能够提升自己的良好时机，让自己变得不可替代。

　　我们要学会适应环境而非被环境改变，工厂复工后大量的滞压任务也许会产生各种各样的问题，面对这些压力和挑战，与其被动接受，倒不如整装待发，重拾奋斗的工作状态，砥砺前行。

　　巧用疫情促成交

　　此次疫情, 乃至任何一次危机, 对于外贸公司及业务员, 背后都蕴藏着机会。这种机会包括 :

　　1. 长期诚信经营留下的口碑会在危机中发挥巨大作用。(长期)

　　2. 线上采购的比例会大幅提高，线下成单比例会相对减少。线上运营, 沟通, 验厂和验货SOP会是一大竞争优势。(长期)

　　3. 减弱了见面环节, 接待过程中"资本"的比拼, 取而代之的是业务个人综合素质的比较。对于外贸公司和业务员来说，这正是我们所擅长的部分。(长期)

　　4. 筛选志同道合的客户及经销商。(长期)

　　5. 催单(短期) ：受疫情影响，向客户解释的同时，也许可以变换战术，对那些因为交期原因而观望的客户进行巧妙催单。

　　6. 应收账款的回收(短期)：疫情之下, 我们对老客户动之以情晓之以理, 告诉他此时中国的供应商需要他们的帮助和支持，也许可以顺利收回几笔应收账款。

　　- 与其等风来，不如先自救 -

　　危机中寻求转机，直面问题、应对挑战才是每位外贸人最帅气的姿态！如果能在这样的局势下持续接单，相信以后也一定不会有什么困难难得到你。最后，祝所有的小伙伴们都能在每一次的洗礼中更加强大, 未来蒸蒸日上，越来越好，多多接单！