春华秋实，岁物丰成！在春意盎然的季节，阳谷农商银行收获了属于自己硕果——各项存款突破230亿元！同时也成为阳谷县域唯一一家各项存款达到该余额的金融机构，标志着该行资金实力、服务实力、规模影响力再上新台阶，为服务阳谷县域经济社会高质量发展奠定更坚实的基础，截至2022年1月底，该行各项存款余额达到230.84亿元，较年初增加6.44亿元。

提升服务水平，赢得客户信赖。一是网点服务功能持续增强。该行坚持从网点硬件设施抓起，为各营业网点配备智慧柜员机、现金辅柜、移动式智慧柜员机等智能设备及报刊读物、雨伞、饮水机等便民设施，根据各网点营业规模，合理划分功能分区，提高客户服务效率；同时，狠抓网点规范化服务管理，强化员工标准化礼仪培训，规范员工仪容仪表，固化日常服务流程，形成自觉自发的规范服务意识，营建良好的服务氛围，打造了一支专业规范的员工队伍，树立了阳谷农商银行良好的服务品牌形象。二是社区金融实现突破性进展。在城区，该行不断优化网点布局，加快离行式自助服务网点建设，实现了“5分钟金融服务圈”。“在城区任一位置，向任何方向走不到5分钟都可以找到我们该行的网点或是自助服务点，大大方便了城区居民办理存取款、转账、查询等业务。”

强化业务营销，抢占市场份额。一是基础客户资金留存渠道稳步拓宽。组织开展“云闪付、支付宝拉新”“智e通业务拓展”“医保电子凭证拓展”“网上支付签约”等专项营销活动，邀请媒体召开“智e通手机银行4.0新闻发布会”，稳步提高聚合支付利用率、银行卡在客户手机绑定率，“小、散、微”生活消费资金沉淀不断增强；借助微沙龙、厅堂邀约、代扣代缴协议签订等活动，网点营销服务功能有效发挥，对协理存款的依赖度持续降低。二是对公客户关系维护取得明显成效。深挖行业客户资源，特别是财政性、政策性大项资金账户，主动靠上，跟踪资金动向，确保资金归行，扩大财政、人社、国土等部门合作，成功入围教体局校外培训机构招标、入围阳谷县住宅专项维修资金开户行，在全市率先开立法院诉讼费退费备用金账户；强化村级账户营销，实现全县村委会账户开立100%、村集体经济组织账户开立100%，同时合并村村级账户及党支部领办合作账户除特殊情况外均已开立完毕。

狠抓组织工作，规范科学管理。一是细分任务，落实到人。在支行，布设员工营销业绩展板，利用晨夕会时间，展示每名员工当日存款任务及完成情况，督促员工自我加压，对照先进，查找不足。在总行，明确专人按周统计存款揽储情况，根据完成情况由落后的个人在机关例会上表态发言，真正做到“人人身上有压力，人人肩上有指标”，在全行上下营造了竞相赶超的良好氛围。二是细化考核措施，强化员工激励。科学设置KPI考核指标，将支行存款考核细分为门市存款及农金员协理存款，将完成情况与支行综合绩效工资计算直接挂钩；对机关全体实行“一岗双薪”，在每月的绩效工资中拿出5％用于支行业绩考核，按照完成比例计算考核绩效。三是组织业绩PK，强化业务竞争。在旺季营销中，将30家支行、公司业务部及小微信贷中心划分为六大战区，每日下发战报，通报各支行业务进度，每旬一次阶段PK，每月一次综合PK，灵活确定PK对象，采取表态发言、赠送PK金等奖惩措施，营造浓厚的竞赛氛围。

（左立鹏）