近日，工行西安电子工业区支行信贷人员了解到，在该行开户的某进出口小企业在十四运期间急需从境外采购一批运动头盔、护具等专业运动器材和装备，用于全民健身活动。为提高服务效率保证客户采购进度，该行迅速为客户开通线上结售汇业务，并配备专业客户经理，进行一对一指导客户在线上完成询价挂单交易，最大化的让客户感受到了工行线上外汇的便利服务，同时让客户免于奔波，保证汇款时效。该业务的落地不仅缩短了办理时间、拓宽业务渠道，优化客户体验，同时该行开办线上预约开户、企业网银办理结售汇业务更受到了客户好评。

工行西安电子工业区支行一直以来通过不间断地组织辖内网点进行多次专题培训，内容涵盖线上结售汇业务介绍、国际收支申报内容解析、跨境人民币便利化以及人民币外汇衍生业务介绍等。要求实现人人懂业务，人人懂产品，以全员坚实的业务基础推动国际业务客户拓展，全面调动全员的积极性、主动性和创造性，助力国际业务高质量，落实“全行懂外汇、全行办外汇”的工作要求，积极践行“全运陕西，工行同行”的服务理念。从客户切身利益出发，不断提供多元化的金融服务支持，让客户切实体验到工行服务的国际化与多样化，以实际行动为“十四运”保驾护航!

编辑：张媛媛