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经营范围千通贸易代收外汇：服务千通贸易代收外汇：物流供应链管理及物流方案设计，物流信息处理及咨询服务，普通货运，货运代理，仓储服务（除危险化学品及易制毒品），计算机软件的开发、设计、制作，软件系统集成的设计、调试和维护，网络技术的开发、设计，提供计算机软、硬件技术咨询和技术服务，商务信息咨询，市场营销策划；安装、维修、清洗家电、家居用品、家具、健身器材、卫生浴具；批发、零售：日用百货，服装鞋帽，电子产品，办公用品，计算机设备，电子设备，仓储物流设备，通信产品，针纺织品，家用电器，数码产品，化妆品，计生用品，卫生用品，体育用品，玩具，汽车及摩托车配件，电动车，箱包，皮具，钟表，乐器，框架眼镜，珠宝首饰，家具，工艺美术品（不含文物），五金制品，塑料制品，橡胶制品。（涉及国家规定实施准入特别管理措施的除外）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）

关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关规定，前十二个月内公司董事担任浙江仟和网络科技有限公司的执行董事，因此其为公司关联方。

(十七) 日日顺供应链科技股份有限公司

企业类型：股份有限公司（外商投资、未上市）

法定代表人：于贞超

注册资本：59,056.4461万人民币

成立日期：2000年01月19日

注册地址：青岛崂山区海尔工业园内

经营范围：普通货运（道路运输许可证有效期限以许可证为准），货运站（场）经营，国内货运代理服务，国际货运代理，仓储服务（不含危险化学品），物流方案设计，搬运装卸服务，汽车租赁（不含客货运输），机动车维修（依据交通部门核发许可证开展经营活动），销售：汽车配件、日用百货、保健器材、化工产品（不含危险化学品）、电器、计算机及软件、通讯产品（不含无线电发射及地面卫星接收设备）、电子产品（不含电子出版物及游戏机）、家居产品、家具、卫生浴具整机及配件的组装、销售、安装调试、维修、咨询、购机咨询服务、售后服务，会议及展览服务，自有房屋和场地租赁，经济信息咨询服务，企业管理咨询，物流信息服务，商务信息咨询，信息技术咨询，计算机软硬件开发（除计算机信息系统安全专用产品），信息系统设计、集成、维护，搬运及仓储设备租赁，设计、制作、发布、代理国内外广告业务，企业展览展示服务，营销策划、品牌推广服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）

关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关规定，前十二个月内公司董事担任日日顺供应链科技股份有限公司的董事，因此其为公司关联方。

(十八) 上海圆硕供应链管理有限公司

企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股）

法定代表人：杨新伟

注册资本：5,000万元人民币

成立日期：2017年12月14日

注册地址：上海市青浦区华新镇华腾路1288号1幢4层G区476室

经营范围：供应链管理，货物运输代理，商务咨询，物业管理，会务服务，展览展示服务，企业形象策划，自有房屋租赁，仓储服务（除危险化学品），汽车租赁，装卸服务，广告设计、制作、代理、发布，道路货物运输，从事货物及技术的进出口业务。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】

关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关规定，公司监事关系密切的家庭成员担任上海圆硕供应链管理有限公司的董事长、总经理，因此其为公司关联方。

(十九) 上海隆圆快递有限公司

企业类型：有限责任公司（自然人独资）

法定代表人：张鲁文

注册资本：50万元人民币

成立日期：2018年1月26日

注册地址：上海市青浦区华新镇新凤南路318号

经营范围：国内快递（邮政企业专营业务除外），道路货物运输，货物运输代理，仓储服务（除危险化学品）。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】

关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关规定，公司过去十二个月内高级管理人员关系密切的家庭成员控制的公司，因此其为公司关联方。

(二十) 北京顺竺源通物流有限公司

企业类型：其他有限责任公司

法定代表人：王智伟

注册资本：12,000万元人民币

成立日期：2011年04月19日

注册地址：北京市顺义区高丽营镇西马各庄村明华街31号

经营范围：普通货运；仓储服务（不含危险化学品）；国内货运代理；包装服务；接受委托提供劳务服务、劳务派遣（以上不含对外劳务合作、排队服务）；经济贸易咨询。（市场主体依法自主选择经营项目，开展经营活动；以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）

关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关规定，公司监事关系密切的家庭成员间接控制的公司，因此其为公司关联方。

(二十一) 杭州千通速递有限公司

企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股）

法定代表人：林苏华

注册资本：50万元人民币

成立日期：2013年03月05日

注册地址：杭州经济技术开发区下沙街道天城东路80号北苑大厦6幢2单元1324室

经营范围：服务：国内快递（邮政专营业务除外）

关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关规定，公司监事关系密切的家庭成员控制的公司，因此其为公司关联方。

(二十二) 深圳市银利达速递有限公司

企业类型：有限责任公司

法定代表人：朱路德

注册资本：50万元人民币

成立日期：2009年07月13日

注册地址：深圳市龙华新区民治街道中华路2号宿舍3栋2楼202-204室

经营范围：一般经营项目是：从事装卸、搬运业务；国内货运代理；物流配送信息系统技术开发、技术咨询；国内贸易；货物及技术进出口。（法律、行政法规禁止的项目除外；法律、行政法规限制的项目须取得许可后方可经营），许可经营项目是：仓储业务；国内快递业务；普通货运。

关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关规定，公司董事关系密切的家庭成员控制的公司，因此其为公司关联方。

(二十三) 蜂暴云仓（广东）仓储有限公司

企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股）

法定代表人：吴义武

注册资本：1,000万元人民币

成立日期：2020年04月7日

注册地址：广东省东莞市大岭山镇大岭山拥军路136号5栋101室

经营范围：仓储服务（不含危险化学品仓储）；人力搬运服务；国内货运代理服务；商业信息咨询服务；开发：物流配送系统；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）；设计：智能化工程。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）

(二十四) 武汉市圆航达快递有限公司

企业类型：有限责任公司（自然人独资）

法定代表人：闻杭剑

注册资本：500万元人民币

成立日期：2019年05月15日

注册地址：黄陂区盘龙城经济开发区叶店武汉28街休闲商业中心第B6商铺1-3层1号

经营范围：物流信息咨询及货运代理。（依法须经审批的项目，经相关部门审批后方可开展经营活动）

关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关规定，公司高级管理人员关系密切的家庭成员控制的公司，因此其为公司关联方。

(二十五) 武汉市坤航快递有限公司

企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股）

法定代表人：徐丽倩

注册资本：100万元人民币

成立日期：2011年11月03日

注册地址：黄陂区盘龙城经济开发区汉口北大道88号11栋2单元7-8号

经营范围：国内铁路、航空运输物流信息咨询，快递服务，仓储服务，道路普通货物运输，装卸服务，包装服务，普通货运代理。（涉及许可经营项目，应取得相关部门许可后方可经营）

(二十六) 西北国际货运航空有限公司

企业类型：其他有限责任公司

法定代表人：刘向东

注册资本：100,000万元人民币

成立日期：2017年06月28日

注册地址：陕西省西咸新区空港新城空港商务中心BDEF栋F区6层10601号房

经营范围：一般项目：运输设备租赁服务；机械设备租赁；民用航空材料销售；租赁服务（不含出版物出租）；特种设备出租；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；国际货物运输代理；航空国际货物运输代理；国内货物运输代理；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；航空运输货物打包服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。许可项目：公共航空运输；民用航空器维修；民用航空器零部件制造；进出口代理；从事两国政府间航空运输协定或者有关协议规定的经营性业务活动（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）。

关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关规定，公司控股股东上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司董事担任西北国际货运航空有限公司的董事，因此为公司关联方。

(二十七) Capital Win Enterprises Limited

企业类别：私人企业

住所：Room D,7/F., Phase 1, Kingsford Ind. Bldg., 26-32 Kwai Hei Road, Kai Chung, N.T., Hong Kong.

业务性质：PRUOERTY INVESTMENG

关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关规定，公司董事控制的公司，因此其为公司关联方。

(二十八) 张小娟

性别：女

关联关系：公司实际控制人之一。

(二十九) 郑立新

性别：男

关联关系：公司高级管理人员关系密切的家庭成员。

(三十) 喻移海

性别：男

关联关系：公司董事关系密切的家庭成员。

五、 关联交易主要内容和定价政策

公司与关联方之间的日常关联交易主要内容涉及快件揽收派送、中转运输、设备采购及资产租赁、餐厨原料采购、国际干线运输等正常经营性往来。

公司与提供快递业务的关联方采用全网统一的定价标准，公司与其他关联方之间的日常关联交易符合公司业务发展需要，遵循公平合理的原则，以市场价格为基础，无利益输送以及价格操纵行为，符合关联交易的公允性，不存在损害公司和股东，特别是中小股东利益的行为。

六、 关联交易目的和对上市公司的影响

公司与关联方的日常关联交易均系公司正常经营所需，遵循公开、公平、公正的原则，交易价格依据市场条件公平、合理确定，在确保生产经营活动正常开展的同时，进一步降低费用、防范风险，实现双赢。本次预计的日常关联交易不会影响公司的独立性，公司主营业务不会因上述交易而对关联方形成依赖，不会对公司的持续经营能力产生影响，不会对公司的财务状况、经营成果产生不利影响，不存在损害公司和股东利益的情形。

特此公告。

圆通速递股份有限公司

董事局

2021年4月28日

公司代码：600233 公司简称：圆通速递

圆通速递股份有限公司

2020年年度报告摘要

2021年4月

一 重要提示

1 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上仔细阅读年度报告全文。

2 本公司董事局、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

3 公司全体董事出席董事局会议。

4 立信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。

5 经董事局审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案

经立信会计师事务所（特殊普通合伙）审计确认，2020年度公司实现合并归母净利润1,766,752,164.57元，母公司实现净利润404,965,608.77元，加年初未分配利润627,314,647.51元，扣除2019年度分配现金股利473,349,700.58元，提取盈余公积金40,496,560.88元，截至2020年12月31日，母公司可供分配利润为518,433,994.82元。

为回报股东，与全体股东共同分享公司经营成果，综合考虑股东利益和公司发展因素，公司拟定2020年度利润分配预案如下：

公司拟以利润分配实施公告指定的股权登记日的总股本为基数，向全体股东按每10股派发现金红利1.5元（含税），本年度不进行公积金转增股本，不送红股。

二 公司基本情况

1 公司简介

2 报告期公司主要业务简介

（1）公司业务情况

公司是国内领先的综合性快递物流运营商，以快递服务为核心，围绕客户需求提供代收货款、仓配一体等物流延伸服务。公司以自营的枢纽转运中心和扁平的终端加盟网络为基础，积极拓展末端网点、优化网络建设，不断提升网络覆盖广度和密度、提高时效水平、提升服务质量，为客户提供最具性价比的快递服务。

截至2020年底，公司快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已基本实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达97.33%，乡镇、村组区域快递服务网络持续深化拓展；截至报告期末，公司加盟商数量4,650家，末端网点38,375个；公司在全国范围拥有自营枢纽转运中心75个；公司全网干线运输车辆超5,000辆，其中自有干线运输车辆3,105辆，自有航空机队数量10架；报告期内，公司深化国际化发展战略，抢抓国际业务发展机遇，强化圆通速递国际业务及品牌的整合，保持了国际货物运输代理业务的相对稳定，并加强国际快递业务和货物运输代理业务间的互补与协同，通过自建或合作等方式积极拓展全球快递服务网络，公司国际业务服务网络现已覆盖6个大洲、150多个国家和地区；同时，公司发挥自有航空优势，加快海外航线网络覆盖，深度拓展自有航空的商业化运营，并加强圆通速递国际与圆通航空的联动与协同，持续优化和升级跨境物流产品与服务链路，深度参与全球供应链建设，国际综合服务能力不断提升。

（2）公司经营模式

1）公司业务服务流程

公司快递服务流程的主要环节包括快件揽收、快件中转、干线运输、快件派送，其中，快件中转环节主要由公司自营枢纽转运中心体系承担，快件揽收和派送环节主要由加盟商网络承担。公司通过自主研发的信息化平台进行路由管控、操作节点监控、转运中心及加盟商管理、资金结算等，实现快件生命周期的全程信息化控制与跟踪，以及全网络信息化管理。

① 快件揽收

快件揽收主要由发件人所属区域的加盟商进行，揽件加盟商通过上门揽件、门店收取等方式进行快件揽收；与此同时，公司的信息化平台通过电子面单接入、PDA扫描等方式获取快件揽收信息并从备选路由数据库自动挑选合适的路由，从而开始对快件生命周期的全程控制与跟踪。快件揽收完成后，揽件加盟商根据快件的目的地信息、尺寸和重量，进行初步分拣、建包，并运送至始发地转运中心。

快递揽收环节的具体流程如下图所示：

② 快件中转及干线运输

a）快件中转流程

快件完成揽收环节工作并运送至始发地转运中心后，由始发地转运中心对揽件加盟商运送的进港快件进行称重、拆包、分拣、建包，并通过航空、汽运或铁路等干线运输方式实现从始发地转运中心至目的地转运中心间的运输；目的地转运中心对进港快件进行拆包，并根据不同的加盟商派送区域进行分拣，实现目的地转运中心与派送加盟商的准确对接。

快递中转环节的具体流程如下图所示：

b）路由设计与网络优化

路由是快件运输的基本路径，路由设计决定了不同揽收、派送区域的中转线路及快件时效。公司金刚核心系统会在每一单快递揽收时从备选路由数据库自动挑选适合的路由以及各节点的送达时点要求，各转运中心及加盟商按照系统生成的路由执行快件的分拣及中转运输。公司会根据不同线路的件量规模、转运中心分布情况、处理能力以及干线运输能力等因素，在综合考虑成本与时效平衡的基础上，对路由设计进行持续的优化调整。

减少路由的中转节点会降低中转成本、提升快件时效，因此转运中心的分布情况及处理能力是路由设计的核心制约因素之一。依据中长期发展规划及各年度业务完成量、揽收和派送区域分布情况，公司持续对转运中心布局和处理能力进行规划与调整，在部分业务完成量增长较快的区域设立新的转运中心或提升现有转运中心处理能力。

c）快件派送

目的地转运中心完成分拣后，由负责该派送区域的加盟商接收快件，并安排将快件送达至收件人。在快件派送过程中，公司开发的行者系统将为快递员提供建议派送路径，提高派送效率，并实现公司对全网快递派送及快递员的追踪、调度和管控。

快件派送环节的具体流程如下图所示：

2）加盟模式

① 模式概述

公司致力于搭建与合作伙伴和谐共生的快递业务平台，采用枢纽转运中心自营化和末端加盟网络扁平化的运营模式，掌控枢纽转运中心等核心资源，并有效调动庞大加盟网络中的资金和人力资源，将快递服务网络末端延伸至全国各地。

公司的揽收、派送环节工作主要由加盟商承担，各加盟商负责固定区域内快件的揽收、派送工作，其末端网点及快递员构成了服务体系中最末端的网络体系，承担了快递服务“最后一公里”的工作，实现“门到门”的服务。公司为加盟商提供快件的运输中转、标准化管控、客户服务、安全管理、流程管理、信息技术、资金结算、员工培训、广告宣传及推广支持等综合服务，并授权其在日常运营中使用公司的商标和企业VI(视觉设计)。

公司采取了扁平化的加盟模式，具体表现为：加盟商数量多、单一加盟商的业务覆盖范围小。在业务分工上，加盟商负责末端网络运营，公司则负责路由规划、干线运输和转运操作，全网的操作流程由公司进行统一协调。该模式通过对网络核心节点的掌握与网络核心资源的统一调配，具有网络管控力强、网络稳定性高等优势。同时，公司通过领先的信息化平台实现对数量庞大的加盟商网络的监测和管理，并依据全方位的标准化体系对全网的服务质量进行有效监督和管控。

② 加盟商终端门店网络

终端门店是快递服务的最末端，承担快件揽收、派送和初步分拣功能，终端门店覆盖率直接影响快递服务的开展范围和服务能力。随着快递行业规模的不断扩大、消费者结构与消费理念的不断变化，快递服务企业的末端服务能力对其市场形象、服务质量、行业口碑等均产生重要影响。近年来，快递行业快件自提比例呈现逐年上升趋势，智能快递柜、终端门店、共享配送、第三方驿站等多元配送形式日益完善，快递服务企业均加大对建设末端服务能力的投入，延伸服务网络及范围，拓展多元化派送渠道，提升终端派送服务能力。终端门店因其深入社区、校园等人流密集区域，且与城市电商、快消品等存在较好可延伸性、拓展性，因此科学合理布局的终端门店不仅助力快递服务企业解决“最后一公里”的配送难题，亦可为广大消费者提供差异化、全方位的生活服务。公司与加盟商在社区、学校等区域采取招商分租、社区团购、城市电商等多种模式建设、运营终端门店，鼓励终端门店与城市电商或便利服务相结合，打造开放、便民的公共服务中心，增加终端门店收入，增强客户粘性，集中化配送快件，降低终端派送成本。公司快递服务网络内的终端门店主要为圆通妈妈驿站，由公司输出经营模式、操作模式及管理体系，加盟商建设并实际运营。同时，公司及加盟商亦结合各项社会资源，拓展了包含智能快递柜、第三方驿站、菜鸟驿站等灵活多样的末端网络形式，与公司的圆通妈妈驿站统一构成了完善便捷、服务优质的终端配送网络。

③ 加盟商管理模式

公司制定了《派件时效监控标准及网络运行异常上报制度》《网点规范操作标准》《网点评估考核管理办法》《加盟网点培训管理制度》等一系列加盟商管理制度和标准，并通过领先的信息化平台对加盟商进行管理与考核。

a）加盟商遴选流程

公司在加盟商的营业资质、资金规模、场地设备和人员配置等方面，均设置了相应的准入条件，以保证加盟商网络的质量和服务能力。在收到潜在加盟商提交的申请资料后，公司会对申请方进行资信评估，在评估通过后，适时安排申请方至转运中心或其他现有加盟商处进行实习，以便其在未来更快融入公司的网络体系。以上步骤完成后，申请方将进入公司加盟商资源库。在原有加盟商出现清退、分割、转让等情况而需要引入新加盟商时，公司将从上述资源库中选择相应区域的潜在加盟商进行筛选，并最终确定新的加盟商。

b）加盟商培训制度

公司建立了完善的培训体系，针对制度、业务流程等方面对加盟商进行培训。公司对加盟商的培训主要包括：

业前培训：在新加盟商开展业务前的基础培训；

经理人培训：针对加盟商发展壮大后的负责人培训；

强制培训：加盟商被预警后的补充培训。

通过贯穿全程的培训体系，公司可有效地向全网加盟商输出“文化与理念、标准与制度、资源与能力、服务与管控”，构建公司利用信息化平台和标准化体系实施加盟网络管控的基础。

c）加盟商日常监控

通过信息化平台，公司可实时监控加盟商的订单状态、操作过程、硬件及人员状态等信息，并设置了可量化的考核指标体系对加盟商进行日常监控与考核。公司对加盟商的主要考核指标为：

d）加盟商考核与淘汰

公司对加盟商的各项考核指标进行实时监控后，会对加盟商进行定期考核。当考核指标低于一定目标值时，加盟商会被给予预警，并视情节轻重采取单独跟进、强制培训、驻点指导等措施。如果加盟商连续多个月度被预警，且强制培训整改后的效果仍不理想，公司将考虑终止其加盟合作关系或调整其经营区域。公司将提前从潜在加盟商资源库中选择新的加盟商。新加盟商可在原加盟商彻底退出前实现与公司网络无缝衔接，保证快递业务的平稳过渡。

e）异常加盟商的应急处置机制

在日常经营中有可能存在个别加盟商因经营不善或其他原因导致出现偶发的快递积压等异常情况，公司制定了完善的应急处理机制应对特殊突发情况，维护网络平稳运转，保证经营活动正常运行，具体规定如下：

若因极端或突发情况导致快递积压的情形出现，事发单位应迅速向公司相关部门报告，提出支援请求；

公司针对突发情况成立处置突发事件领导小组，负责对实际情况进行评估研究，提出工作方案及部署，并通过指挥、组织全网内相关资源，及时解决过程中遇到的困难和问题；

公司及相关省区管理层级成立应急行动小组，听从领导小组调遣，以就近和本区域优先支援为原则，迅速抵达现场控制局势，协助维持业务正常运转秩序，并协助完成积压快件的转运和派送，确保组织落实，快速反应，有效应对。

若出现积压快递数量较大的突发情况，公司也将在应急行动小组支援协助的同时，协调周边转运中心及各加盟商网点资源，尽快妥善处理积压快件，最大程度降低因加盟商变更而导致的业务波动。

（三）行业情况说明

公司所处快递行业系新经济的代表，已成为国家战略性、基础性行业。近年来，《快递暂行条例》《交通强国建设纲要》《关于支持民营快递企业发展的指导意见》《关于促进快递业与制造业深度融合发展的意见》《关于进一步降低物流成本的实施意见》等法律法规和针对性支持政策陆续出台，为行业集约化、规范化、绿色化发展奠定了深厚基础；同时，行业基础设施持续完善，服务民生能力稳步增强，2020年，在统筹做好新冠肺炎疫情防控措施的前提下，快递行业作为重要“民生通道”，积极组织复工复产，基础设施投入明显加大，充分发挥了网络优势、渠道优势、平台优势和规模优势，为保民生、促生产、畅循环做出了重要贡献。

2020年，在新冠肺炎疫情统筹防控和经济社会发展的背景下，消费模式不断向线上转移，加之政府持续出台的各项刺激消费政策，“双品网购节”、“6·18购物节”、“11·11购物狂欢节”等电商促销活动的频繁举办以及新兴社交电商平台、直播带货等模式的蓬勃发展，网购渗透率进一步提高，居民消费潜力持续释放，促进快递行业保持稳定快速增长。国家邮政局公布的数据显示，2020年全国快递服务企业完成业务量累计833.6亿件，同比增长31.2%；实现业务收入累计8,795.4亿元，同比增长17.3%。

1、行业集中度持续提升

近年来，主要快递服务企业持续加大转运中心、自动化分拣设备、干线运输车辆等核心资源投入，并加强信息技术应用及精细化管理，快递服务网络得以有效夯实，逐步构筑起成本、服务和科技等优势，综合服务能力不断提升，行业壁垒持续提高，部分中小型快递服务企业逐步退出市场，市场集聚效应日益显现。

2020年，主要快递服务企业业务量增速远超行业平均增速。据统计，2020年快递行业前5名企业市场份额约为73%，同比提升约5个百分点，主要快递服务企业市场份额持续扩大，行业集中度进一步提升。

2、科技创新动能加速释放

随着云计算、大数据、人工智能等先进技术的加快应用和智能设备研发推广，快递行业向全面信息化、数字化、自动化迈进，业务运营高效通畅运转，运营成本有效降低，精细化管理水平及操作效率明显提高；同时，快递行业深度融入互联网新兴业态、赋能加盟商与合作伙伴、触达终端消费者并满足其多层次、个性化需求，实现产品服务和商业模式的创新，科技创新与应用动能加速释放。

2020年，主要快递服务企业持续加大研发投入，基于云计算、大数据、北斗导航、5G网络、物联网、人工智能等先进科技，优化智能硬件装备和软件系统，促进全链路业务信息数字化和全生命周期业务信息精准识别、追踪，全面推进业务运营数字化转型，实现快递业务全流程动态预测、精准画像、科学管理。同时，随着分拣机器人、智能分拣系统、智能驿站、智能客服等的广泛应用，快件分拣、操作、中转及派送效率大幅提升，操作差错率、快件遗失率逐步降低，客户体验明显改善。同时，移动互联网等信息技术的不断发展进一步推动快递企业服务模式变革，促进快递服务深度融入互联网零售、社区经济、逆向物流等新兴业态，主要快递服务企业亦不断优化产品服务，创新商业和服务模式，精准满足不同消费主体的个性化需求，提升整体服务质量与客户体验，品牌形象大幅改善，议价能力逐步增强。

3.服务质量成为竞争焦点

现阶段，互联网经济持续快速发展，居民消费水平与消费结构逐步升级，消费者愈加重视快递产品的服务质量及客户体验，服务体验、时效水平、产品类型等综合服务因素逐渐成为快递行业的竞争焦点。主要快递服务企业亦逐步回归快递服务的本源，持续推进数字化转型、加强基础设施建设、提高业务运营管理水平，推进投诉率、有效申诉率、时效达成率、操作差错率、快件遗失率等各项指标的精准管理，全链路、多维度改善和提升客户体验。

同时，主要快递服务企业积极打造和构筑差异化产品体系，以应对消费者多层次、个性化、差异化的快件寄递需求，全方位提升服务质量和客户体验，打造优质、良好的市场口碑和品牌形象。2020年，除新冠肺炎疫情影响的部分月度服务时效略有延长，行业服务质量持续向好，公众满意度和用户投诉率等指标表现良好，快递服务质量指数持续增长。

4、行业绿色发展体系日益完善

快递行业近年来深入践行生态文明理念，把绿色低碳、节能减排贯穿到各环节，行业绿色发展稳步推进。2020年，有关监管部门密集出台包括《中国交通的可持续发展》白皮书、《关于加快推进快递包装绿色转型的意见》《邮件快件绿色包装规范》等重要指示和相关政策，新增建立《全生物降解物流快递运输与投递用包装塑料膜、袋》和《快件航空运输信息交换规范》等快递绿色包装国家标准，并发布《快递包装绿色产品认证目录（第一批）》和《快递包装绿色产品认证规则》，快递行业绿色治理工作稳步推进，绿色发展标准体系日趋完善。

2020年，主要快递服务企业持续深化绿色实践，着力推动末端减量化、中转循环化、运输减排化、仓储节能化，稳步推进行业整体节能减排，加大绿色资源在快件包装、中转及配送等环节的投入，并在全国范围内，因地制宜分区推进加盟商及末端网点标准化回收装置设置，加强包装废弃物的回收再利用，快递行业包装标准化、绿色化、循环化水平明显提高；同时，快递电子运单、循环中转袋（箱）基本实现业务运营全覆盖，标准化托盘、集装单元器具等应用比例持续提高，快递行业绿色发展程度日益提升。

3 公司主要会计数据和财务指标

3.1 近3年的主要会计数据和财务指标

单位：万元 币种：人民币

3.2 报告期分季度的主要会计数据

单位：万元 币种：人民币

季度数据与已披露定期报告数据差异说明

□适用 √不适用

4 股本及股东情况

4.1 普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前10 名股东持股情况表

单位: 股

4.2 公司与控股股东之间的产权及控制关系的方框图

√适用 □不适用

4.3 公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图

√适用 □不适用

4.4 报告期末公司优先股股东总数及前10 名股东情况

□适用 √不适用

5 公司债券情况

□适用 √不适用

三 经营情况讨论与分析

1 报告期内主要经营情况

报告期内，公司业务规模及利润水平稳健向好，2020年公司快递业务实现业务完成量为126.48亿件，营业收入达349.07亿元，实现归属于母公司股东净利润17.67亿元；公司子公司圆通速递国际实现业务收入50.48亿港元，归属于母公司股东净利润2.52亿港元；公司子公司圆通航空实现营业收入11.93亿元，归属于母公司股东净利润2.16亿元。

2 导致暂停上市的原因

□适用 √不适用

3 面临终止上市的情况和原因

□适用 √不适用

4 公司对会计政策、会计估计变更原因及影响的分析说明

√适用 □不适用

根据财政部于2018年12月7日发布的《关于修订印发<企业会计准则第21号——租赁>的通知》（财会〔2018〕35号）（以下简称“新租赁准则”）的要求，在境外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报告的企业，自2019年1月1日起施行；其他执行企业会计准则的企业自2021年1月1日起施行。根据财政部的规定，公司于2021年1月1日起执行新租赁准则。

以上变更不会对公司财务状况、经营成果和现金流量产生重大影响。

具体内容详见本报告第十一节财务报告“五、44.重要会计政策和会计估计的变更”。

5 公司对重大会计差错更正原因及影响的分析说明

□适用 √不适用

6 与上年度财务报告相比，对财务报表合并范围发生变化的，公司应当作出具体说明。

√适用 □不适用

截至2020年12月31日止，本公司合并财务报表范围内子公司如下：

本期合并财务报表范围及其变化情况详见本附注“八、合并范围的变更” 和 “九、在其他主体中的权益”。

一、 重要提示

1.1 公司董事局、监事会及董事、监事、高级管理人员保证季度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

1.2 公司全体董事出席董事局会议审议季度报告。

1.3 公司负责人喻会蛟、主管会计工作负责人林凯及会计机构负责人（会计主管人员）文国祥保证季度报告中财务报表的真实、准确、完整。

1.4 本公司第一季度报告未经审计。

二、 公司主要财务数据和股东变化

2.1 主要财务数据

单位：万元 币种：人民币

非经常性损益项目和金额

√适用 □不适用

单位：元 币种：人民币

2.2 截止报告期末的股东总数、前十名股东、前十名流通股东（或无限售条件股东）持股情况表

单位：股

2.3 截止报告期末的优先股股东总数、前十名优先股股东、前十名优先股无限售条件股东持股情况表

□适用 √不适用

三、 重要事项

3.1 公司主要会计报表项目、财务指标重大变动的情况及原因

3.2 重要事项进展情况及其影响和解决方案的分析说明

□适用 √不适用

3.3 报告期内超期未履行完毕的承诺事项

□适用 √不适用

3.4 预测年初至下一报告期期末的累计净利润可能为亏损或者与上年同期相比发生重大变动的警示及原因说明

□适用 √不适用

证券代码：600233 证券简称：圆通速递 公告编号：临2021-025

圆通速递股份有限公司关于召开2020年度业绩及分红说明会的公告

本公司董事局及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

重要内容提示：

● 会议召开地点：上证路演中心，网址：http://roadshow.sseinfo.com

● 会议召开方式：网络互动

圆通速递股份有限公司（以下简称“公司”）拟于2021年5月11日通过网络互动方式召开2020年度业绩及分红说明会，就投资者关心的公司经营业绩、现金分红方案等事项与投资者进行沟通交流。具体情况如下：

一、说明会类型

公司于2021年4月27日召开第十届董事局第十四次会议，审议通过了《关于公司2020年度利润分配预案的议案》，拟定公司2020年利润分配预案为：以利润分配实施公告指定的股权登记日的总股本为基数，向全体股东按每10股派发现金红利1.5元（含税），本年度不进行公积金转增股本，不送红股，以截至2020年12月31日公司总股本3,159,830,675股计算，公司拟派发现金红利473,974,601.25元（含税），占本年度归属于上市公司股东的净利润比例为26.83%，具体内容详见公司于2021年4月28日在上海证券交易所网站（http://www.sse.com.cn）及指定信息披露媒体披露的《圆通速递股份有限公司关于2020年度利润分配预案的公告》（公告编号：临2021-018）。该利润分配预案尚需提交股东大会审议。

根据《上海证券交易所上市公司现金分红指引》《关于推进上市公司召开投资者说明会工作的通知》等相关规定，为使广大投资者更加全面、深入地了解公司本次分红相关情况，公司拟于2021年5月11日召开业绩及分红说明会，就公司2020年度业绩及现金分红方案的具体情况与广大投资者进行充分交流。

二、说明会召开的时间、地点

2.会议召开地点：上证路演中心，网址：http://roadshow.sseinfo.com

3.会议召开方式：网络互动方式

三、参加人员

公司董事局主席喻会蛟先生、董事兼总裁潘水苗先生、副总裁兼财务负责人林凯先生、董事局秘书张龙武先生。

四、投资者参加方式

（一）投资者可在2021年5月11日10:00-11:00登录上证路演中心，网址：http://roadshow.sseinfo.com，在线参与本次业绩及分红说明会。

(下转D119版)