近日，一电视购物节目称，只需支付运费就能免费领取破壁机。南宁一市民下单订购，不料运费高达365元，且破壁机货不对板，收货后购物热线也打不通了。

滕女士通过电视购物“免费领取”的破壁机。 南国早报记者 苏华 摄

今年1月，该电视购物节目推荐了一款破壁机，导购人员称，做活动期间可以免费送，只需支付运费即可。79岁的滕女士马上拨打购物热线订购，没过几天，这款破壁机通过快递送上门。虽说免费送，但滕女士需要支付365元的快递费。

3月9日，记者在滕女士家看到，她收到的破壁机是“扬子”牌，产地是佛山，快递从成都发出；365元的运费是“代收金额”，直接付给了快递员。滕女士说，当初她在电视购物节目上看到的破壁机是“万福年”品牌，此外，不论款式还是功能，收到的货和电视购物介绍的都不一样。她说，担心使用后不方便退货，她一直放着不敢用。

记者查寻电商平台看到，以上两个品牌的破壁机价格都不算高，扬子牌破壁机均价150元左右，万福年牌破壁机销量较高的一款售价为198元。

滕女士说，当初拨打的购物热线是一个“400”开头的号码。记者尝试拨打该号码，语音提示称这是健康美食品台的热线电话，未来4小时内会有“010”开头的号码主动回拨，电话随即挂断。滕女士说，她此前顺利拨通该号码并通过客服订购了破壁机。

为帮助滕女士维权，记者拨打了12345热线。工作人员表示，由于滕女士记不清楚自己当初观看的是哪一个电视购物节目，且只有一个订购热线，无法核实商家名字，做这个广告的可能是“万福年”或是“扬子”的品牌商，也可能都不是，属于“权责不清”，无法受理投诉。工作人员提醒，电视购物时要留意商家的名称，保留好相关单据，即使遇到问题也方便维权。

来源：广西云客户端