99%外贸都会遇到:超实用外贸操作小技巧！外贸后期的运行问题涉及到实践中的外贸经验。在处理这些问题时，我们应该注意技巧。在这里，我将给你一些简单的参考点。

1.如何在找到客户邮件后找到负责人？

　　有个问题我一直不知道该怎么处理。很容易找到目标客户的网站，也很容易找到电子邮件。但电子邮件通常是客户公司的一般咨询电子邮件，而不是进口或采购经理的电子邮件。我怎样才能把我的产品介绍信寄给负责人？有更好的办法吗？

　　答：互联网上发布的邮件一般都是主要负责人出售或不出售的，因为每个人都深受垃圾邮件的影响，而普通的电子邮件地址和他们的手机号码一样重要。

　　首先，在给潜在客户发送电子邮件时，你应该注意标题的使用。不要使用“合作”、“亲爱的先生”、“贵公司名称”等具有强烈广告意义的词语直接使用产品名称或直接话题来吸引顾客的注意，以免被视为垃圾邮件。如果对方有合作意向，你的邮件会转发给负责人。否则，即使被负责人接收，也不会取得好的效果。

　　此外，你可以选择在周末告诉联系人你的意图。也许他能告诉你。因为在周末，大家心情都很好！

2. 如果客户把钱汇错了美元帐户，我该怎么办？

　　代理公司的帐号错误。帐号上多写了一个0。既然客户的订单都给了我，我该怎么办？

　　答：如果收款人是对的，这不是什么大问题。请代理公司向银行咨询是否可以用担保函开户。如果没有，请银行在收到付款后登记帐户。同时，通知国外立即发短信更改收款账号。国内银行收到汇款信息后，可以将款项打入账户。

3.交货期过后，外商该怎么办？

　　交货期过后，外商不想购买产品。这些产品是今年的新春服装！国外的检验通过了，但交货期已经过了。工厂该怎么办？

　　答：顾客通常有他们的销售会议。旺季过后，产品很难销售。现在你要么降价出售，要么找其他客户。当然，你也可以联系收信人处理，这可以在搜索引擎上查到。

4.如果客户不派船怎么办？

　　已签署客户合同并开立相关信用证。价格条款是FOB，但由于价格变化，客户只是不发货。我们该怎么办？

　　答：如果顾客不发货，那就证明他不想要货。你可以试着和他沟通，看看他是否有条件或要求继续履行合同。如果你不想要这批货，那就看看客户开立的信用证是否可以撤销。如果是不可撤销的，未经我们同意不能撤销。

　　关键问题是谁先违约：如果客户先违约，在协商不成立后，要求终止合同并索赔违约金和损失；如果是客户先违约，最好与客户协商，说服客户，赢得客户的理解，尽快派船解决。

5.客人要求我赔偿。我该怎么办？

　　去年7月，共发出5万枚非标准螺钉。到目前为止，客户说其中两个坏了，他们会把货还给我们。说我们的货物有质量问题，他们不会使用有潜在危险的产品，要求赔偿。以前对他们的补偿很小。

　　我认为我们的产品质量不是很差。我们签合同时，没有写索赔的事。而且，所有的货物在装运前都经过了客户的抽样和检验，他们都说可以。如果客人说他们必须索赔，我就付运费！

　　我的问题是为什么我去年把货物送到目的地时没有发现任何问题。现在我想用同样的商品来反映吗？客户表示要么索赔，要么终止所有合同。到目前为止，已经交付了10万美元的货物。这样的客人想和他做生意吗？

　　答：首先，你应该做一个仔细的内部调查。如果那批产品有什么问题，你应该把货补给他。其次，如果你出口的产品是由另一方检验的，你一开始有没有拿到他们的检验证书？如果一般硬件出口存在一定的缺陷产品率，如果有检验证书，有缺陷的产品被允许出现，缺陷产品的存在率在规定的范围内，你应该争取而不赔偿。

　　而且，半年后才发现货物有问题。这可能有一个很大的原因是他们的产品市场不好或是别的什么，所以他们想从你那里收回损失。另外，因为你不想得罪顾客，他们想赔偿他的货物，这让他觉得自己的要求是可以满足的。

　　当然，外贸过程的后半部分是相当琐碎的。我们不能在这里举个例子。在这里，仅从分享外贸经验的角度，给大家一些经典的操作问题和相应的解决方案。

　　在遇到具体问题时，在权衡买卖双方利益的基础上，仍需进行具体分析，做出更加合理的结果。我们不能用我们的意志。毕竟，这是生意。