对于大多数跨境电商卖家来说，系统管理对于提高商店销售是不可或缺的。随着ERP企业管理系统的不断应用，许多企业正在走向标准化。然而，大多数卖家无法区ERP、CRM、OA，以及他们的真正需求是什么。接下来，小编带大家一起了解这三个常用的主要系统：

一、关于ERP企业管理系统

ERP，企业资源计划，侧重于企业资源的利用、管理和整合，适用于生产计划类别中的大中型企业。是有效规划和利用现有资源，即通过掌握、管理和控制来实现预期目标。

二、关于CRM客户关系管理系统

CRM是一种管理软件，可以由一个人的公司和跨国企业使用。CRM是以客户为中心的管理模式来实现为企业赚钱的目标，增强企业的销售力量。贯穿客户管理，通过以客户为中心点，实现内部管理的优化改革和外部市场的快速响应和决策，实现团队、客户、销售、市场和流程五个重要管理方面。

CRM能让企业卖家获得：

1、进行产品销售分析，以了解你的哪种产品最畅销；，

2、通过售前市场调查了解客户在哪里；

3、通过管理驾驶舱了解公司的整体运作情况；

4、通过销售行动记录了解团队的工作的情况；

5、通过客户分析，了解哪个地区、行业或类型的客户更愿意与自己合作；

6、通过销售预测了解企业明年的预期盈利；

7、让一个公司拥有完整而细致的记忆并发现商机与潜在客户；

8、通过里程碑标准化销售阶段管理和流程优化缩短销售周期。

三、关于OA办公系统

OA，Office Automation，办公自动化的意思。OA发展的早期确实面对的办公环境比较简单，只注重对文档的管理，而OA的工作核心其实是工作流。通过智能表单和工作流，这样的自动化工作序列得以建立。通过流程节点和分支流程，提前建立处理机制。只要你打开电脑，一个申请过去，系统自动通知相关人员，不管结点多少，一层层处理审批。后面的事你不用管，直到系统给你通知反馈。可以看出，通过这样一个OA(办公自动化)系统，企业的所有工作都通过预设的工程流程得到了加速，标准化和效率都得到了极大的提高。因此真正的OA必须是以协作和工作流为核心的软件。没有工作流的OA不是一个好的OA。更不要相信那些只能存存文档和员工资料的所谓OA。

通过简单的了解，相信大多数跨境电商卖家和企业已经知道了ERP (企业资源规划)、CRM (客户关系管理)和OA (办公自动化)的区别，并了解了企业在使用这些管理软件时的应用定位。

那么，跨境电商企业如何选择：

如果你注重企业资源的利用、战略计划的实施和内部生产制造的管理就选择ERP；如果你计划加强公司的销售力量，提高盈利能力就选择CRM；如果你计划在企业内部规范工作，提高工作效率就选择OA。

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