最近有卖家朋友收到亚马逊商品受到了投诉问题而被禁止销售，需要提供亚马逊POA进行恢复，那么poa是什么意思？

其实亚马逊POA指的是行动计划，POA是PlanofAction的缩写。

不过POA还有另外一个意思，POA==powerofAttorney美国海关的客户授权委托书，是目的港收货人将POA委托给到清关公司，没有POA，清关公司是没有办法帮客人清关的。这就需要具体问题，具体分析看你的是哪种问题。

那么亚马逊poa怎么写呢？

第一步，填写“导致问题的根本原因是什么”，其实就是告诉亚马逊我现在知道我的商品哪里出现问题了。

第二步，“您将采取哪些措施来解决该问题？”，比如买家投诉的原因是“货不对版”，产品尺寸不对。那么我们就可以写由于自己的疏忽，listing页面中的尺寸信息填写错误，导致买家拿到的产品太小或者太大而被投诉，我们已经修改了listing内容，现在的信息已经正确。

第三步，“您将采取哪些措施来避免将来出现问题？”，由于第二步已经将问题解决，第三步可以填写说自己会加强公司管理，在内容审核上会增加一道审核流程，确保不会再出现尺寸不对的问题等。

提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。

备注：

既然亚马逊能够给机会让卖家提供POA，说明被投诉的问题严重性其实是不强的。只要卖家态度诚恳，承认错误并将问题解决掉，商品listing很快就会恢复销售权限的。

当然，卖家自己在今后的运营中也要真的更加细心，避免因为自己的小小失误而导致listing禁售。如果你的产品是爆款，而且正好又在旺季或者秒杀活动中，那么影响还是会挺大的。所以，还是要认真对待每个细节为好！