eBay交易取消流程
如果买家提出取消交易的请求,我该如何处理?
您有3个工作日的时间来决定是否接受买家取消交易的请求。如果您同意取消交易并且买家已付款,您有10个工作日来退款给买家。
如果您在3个工作日内没有回复,该请求将会超时,eBay将默认您拒绝该请求。
如果我接受买家取消交易的请求,我可以拿回成交费(finalvaluefees)吗?
是的,eBay将返还您的成交费。
如果我取消了交易,买家可以拒绝吗?我可以拿回成交费(finalvaluefees)吗?
如果取消交易的请求是由卖家提出的,是不需要买家同意的。您在成交后最多30天内都可以提出取消交易的请求。如果买家使用PayPal作为付款方式,你只需要直接在流程内按“SendRefund”(不需要额外登入PayPal账户),然后eBay将自动返还您的成交费;如果买家不是使用PayPal作为付款方式,那么需要等待买家确认已收到退款或者十个工作天内没有回复,才能算为完成交易取消程序.只要交易取消程序完成,eBay将自动返还您的成交费.
如果我想要取消交易,该如何操作?
如果交易是未付款状态,您可以在MyeBay或售卖专家(SellingManager)中找到想要取消的交易,在下拉菜单中选择取消交易;也可以通过纠纷调解中心(ResolutionCenter)来发起请求。
如果交易是已付款状态,目前您只能在纠纷调解中心发起请求。